Duration: 6 minutes

Affected Components: Painel Webmania®

May 5, 14:02:48 GMT+0
Investigando - Identificamos instabilidade no painel Webmania e nossos engenheiros já estão investigando a causa..

May 5, 14:08:42 GMT+0
Resolvido - Nossos engenheiros identificaram a causa e realizaram uma nova atualização. O Painel Webmania se encontra on-line novamente. Nos desculpe pelo transtorno..

Duration: 34 minutes

Affected Components: API CEP e IBGE, Site Webmania®, Atendimento via Ticket, API Nota Fiscal - Versão 2.0, API Consulta Nota fiscal, Painel Webmania®, API Nota Fiscal - Versão 1.0, Atendimento via Chat

Mar 8, 11:11:00 GMT+0
Identificado - Estamos realizando uma atualização emergencial em nosso banco de dados para garantir a estabilidade e segurança da plataforma. Durante esse período, alguns serviços podem apresentar intermitência ou lentidão momentânea. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão. Nossa equipe está trabalhando para concluir o processo o mais rápido possível. Atualizaremos este incidente assim que a operação for finalizada..

Mar 8, 11:45:00 GMT+0
Resolvido - A atualização emergencial em nosso banco de dados foi concluída com sucesso. Todos os serviços estão operando normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a paciência de todos durante o processo. Em caso de qualquer anormalidade, entre em contato com nosso suporte..

Affected Components: , API Nota Fiscal - Versão 2.0, API Nota Fiscal - Versão 1.0, API →

Feb 21, 21:00:00 GMT+0
Resolvido - Prezados clientes, Na madrugada deste sábado, no período da meia-noite até às 6h, foi realizada uma melhoria significativa em nosso banco de dados, com foco em performance e, principalmente, segurança. Buscando aumentar a proteção dos dados, implementamos diversas melhorias de hardware e software seguindo as diretrizes ISO 27001, SOC 2, OWASP Top 10 e PCI DSS. Este é um grande passo da Webmania em busca de certificações internacionais, entregando um padrão enterprise para todos os clientes — seja emitindo uma nota fiscal ou milhões de documentos diariamente em nossos servidores. Sobre a intermitência: após às 6h, foi constatado que documentos fiscais nos modelos NF-e e NFC-e apresentaram status de "Processando" e "Contingência". Até às 12h, o cenário já estava 80% normalizado, e no período da tarde a operação foi restabelecida em 100%. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Nossa equipe esteve à frente da operação durante todo o dia para garantir que a sua empresa não parasse. As respostas do suporte ficaram mais lentas devido ao grande volume de atendimentos gerado pela intermitência, e agradecemos a compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Equipe Webmania.

Duration: 1 hour and 10 minutes

Affected Components: API Consulta Nota fiscal, API Nota Fiscal - Versão 1.0, API Nota Fiscal - Versão 2.0, API CEP e IBGE, Painel Webmania®

Jan 10, 20:26:29 GMT+0
Investigando - Estamos enfrentando uma **instabilidade em nosso banco de dados** que pode afetar o acesso e a performance de alguns serviços. Nossa equipe já está ciente do problema e está trabalhando para **identificar a causa e solucionar** o mais rápido possível. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Fique tranquilo! Assim que tudo estiver normalizado, comunicaremos imediatamente. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar..

Jan 10, 21:36:29 GMT+0
Resolvido - Informamos que o **problema identificado no banco de dados foi totalmente resolvido**. Nossa equipe finalizou a investigação e **todas as operações estão normalizadas**. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o período de instabilidade. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar suporte adicional, caso necessário. Obrigado pela sua compreensão e confiança! 💙.

Duration: 3 hours and 4 minutes

Affected Components: API Consulta Nota fiscal, API Nota Fiscal - Versão 1.0, API Nota Fiscal - Versão 2.0, API CEP e IBGE

Dec 21, 03:00:00 GMT+0
Identificado - Iniciado a manutenção programada da infraestrutura da Webmania de banco de dados..

Dec 21, 06:03:30 GMT+0
Concluído - Finalizado a manutenção programada da infraestrutura da Webmania de banco de dados..

Duration: 7 hours and 56 minutes

Affected Components: API Nota Fiscal - Versão 1.0, API Nota Fiscal - Versão 2.0

Jun 25, 13:32:59 GMT+0
Monitoramento - Conforme notificado semana passada via e-mail, devido às regras da LGPD e para a segurança das informações sensíveis dos documentos fiscais, **as condições em que o XML e o PDF são disponibilizados foram alteradas**. O acesso continua normal para o IP autorizado ou ao enviar as credenciais de acesso no HEADER da requisição. Quando a autorização para download dos documentos fiscais não é identificada, o XML e o PDF não são disponibilizados de forma pública. O arquivo PDF é gerado com senha, e o XML é disponibilizado em um arquivo ZIP criptografado com senha, sendo necessário informar o CPF/CNPJ do tomador da nota fiscal (somente números). **Mais informações na documentação:** * NF-e/NFC-e: <https://webmaniabr.com/docs/rest-api-nfe/#download-xml-pdf> * NFS-e: <https://webmaniabr.com/docs/rest-api-nfse/#download-xml-pdf> * MDF-e: <https://webmaniabr.com/docs/rest-api-mdfe/#download-xml-pdf> * CT-e: <https://webmaniabr.com/docs/rest-api-cte/#download-xml-pdf>.

Jun 25, 21:28:56 GMT+0
Resolvido - Mais informações, por favor, consultar a documentação..

Duration: 7 hours and 57 minutes

Affected Components: Atendimento via Chat, Atendimento via Ticket

Jun 25, 21:28:45 GMT+0
Resolvido - Atendimento normalizado..

Jun 25, 13:31:50 GMT+0
Monitoramento - Estamos passando por um período de alta demanda em nosso atendimento. Trabalhamos diligentemente para responder a todas as solicitações o mais rápido possível..